Verhuurmedewerker (woonconsulent)

Vacature gesloten

Verhuurmedewerker (woonconsulent)

Uwoon Harderwijk

Wat is vereist?

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau
  • Kennis van digitale applicaties zoals Viewpoint, Microsoft Word en Excel
  • Zowel zelfstandig als in een team kunnen werken
  • Communicatief sterk, initiatiefrijk, omgevingsbewust, overzichtelijk en nauwkeurig
  • Bij voorkeur kennis van huurrecht

Wat krijg je?

  • €3.095 - €3.789 bruto p/m (schaal G van CAO Woondiensten), exclusief 8% vakantietoeslag en o.b.v. 36 uur.
  • Een jaarcontract met intentie tot verlenging voor onbepaalde tijd
  • 2% eindejaarsuitkering
  • 32 tot 36-urige werkweek
  • 27 vakantiedagen (o.b.v. 36 uur)
  • Ruimte en middelen voor jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling
  • Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Woondiensten, waaronder een goede pensioenregeling
  • Mogelijkheden tot hybride werken (50%/50%)

Wat doe je?

  • 70% Werken aan verhuurproces (inclusief telefonie)
  • 15% Intern en extern overleg
  • 10% Mail bijwerken en beantwoorden
  • 5% Urgentiegesprekken voeren

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Vacature

Als Verhuurmedewerker (woonconsulent) bij Uwoon ben je verantwoordelijk voor het volledige administratieve verhuurproces: van huuropzegging tot nieuwe huurder. Nadat de huuropzegging is verwerkt door een junior woonconsulent, beoordeel je of deze geadverteerd moet worden. Vervolgens zorg je voor de juiste gegevens om de advertentie te kunnen maken en plaatsen. Je selecteert kandidaten en controleert aan de hand van de aangeleverde documentatie of de woning toegewezen kan worden. Wanneer de woning is toegewezen, stel je het huurcontract op en zorg je voor een correcte administratieve afhandeling. Naast de reguliere toewijzingen zijn er ook bijzondere toewijzingen. Hierbij zorg je ook voor de juiste procedure en afhandeling.

Daarnaast sta je woningzoekenden telefonisch en via de mail te woord: je beantwoordt uiteenlopende vragen over huurmogelijkheden, bezichtigingen of wachttijden. Tevens voer je urgentiegesprekken met mensen die zo snel mogelijk een woning nodig hebben. Ook neem je de klachtenafhandeling voor jouw rekening, bijvoorbeeld als mensen bezwaar maken tegen verhoogde huurprijzen. Om het verhuurproces te blijven verbeteren, denk je mee met vraagstukken zoals klanttevredenheid.

Jaarlijks zijn er enkele nieuwbouwprojecten waarvoor het complete verhuurproces georganiseerd moet worden: hier ben jij medeverantwoordelijk voor. Aangezien dit veel woningen in één keer zijn, is het belangrijk dat je overzichtelijk kunt werken en goed kunt plannen. 

Je werkt in team Verhuur samen met meerdere verhuurmedewerkers (woonconsulenten). In dit team werken ook de junior verhuurmedewerkers (woonconsulenten) en medewerkers van het Klant Contact Centrum (KCC).

Als je het leuk vindt om enerzijds met veel mensen contact te hebben en anderzijds administratief bezig te zijn, en je het uitdagend vindt dat er vaak spoedtaken tussendoor komen, dan is dit een baan voor jou.

Werkweek

Verhuurmedewerker (woonconsulent)
Helen de Jonge

Op een leuke werkdag heb je een overleg gehad waar je waardevolle input hebt geleverd. Daarnaast heb je huurders verder kunnen helpen, en genoeg tijd gehad om je administratie bij te werken.

Op een mindere werkdag ga je van overleg naar overleg: hierdoor kom je niet toe aan je werkzaamheden rondom het verhuurproces.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
    • Mail bijwerken
    • Dagstart
    • Lunch
    • Vragen uit activiteitenlijst beantwoorden
    • Woningen toewijzen
    • Bezwaren goedkeuren of afwijzing
    • Controles uitvoeren
    • Mail bijwerken
    • Dagstart
    • Documenten controleren
    • Overleg met collega's
    • Vrije middag
    • Mail bijwerken
    • Dagstart
    • Woningen toewijzen
    • Urgentiegesprek
    • Contact met collega's
    • Overleg over verbetering verhuurproces
    • Telefoontjes afhandelen

Voorbeeld uit de praktijk

Een verdrietige huurder vertelt dat ze gaat scheiden en hierdoor met spoed een woning nodig heeft. Hoe help je haar verder?

De huurder had eigenlijk een afspraak met je collega, maar die is op het laatste moment verhinderd. Daarom neem jij het over. Je nodigt de huurder uit in een spreekkamer, waardoor je haar goed te woord kunt staan en kunt adviseren over de stappen die ze kan ondernemen. Dit is afhankelijk van de situatie: de ene keer bespreek je wat aangeleverd moet worden voor urgentie en een andere keer leg je uit hoe diegene kan reageren op woningen in de hele regio. Nog steeds verdrietig maar wel opgelucht dat er misschien mogelijkheden zijn, neemt de huurder vervolgens afscheid van jou.

Groeipad

Bij Uwoon ligt het groeipad van de werknemers niet vast. De organisatie faciliteert veel voor jouw ontwikkeling. Dat kan in de vorm van opleidingen, trainingen, coaching, stages en/of externe opdrachten. Ook is er een individueel loopbaanontwikkelingsbudget dat vrijelijk te besteden is. Bij blijven op je vakgebied is dan ook een minimale vereiste.

Verhuurmedewerker (woonconsulent)

Werken bij Uwoon

Uwoon is een woningcorporatie die betaalbare en duurzame huizen voor mensen met een relatief laag inkomen realiseert. Het bedrijf creëert plekken waar huurders met plezier wonen en zich veilig en thuis voelen. Dit doet Uwoon niet alleen: ze werken samen met huurders, gemeenten, zorg- en welzijnsaanbieders, aannemers en bouwers. Bij Uwoon staat de huurder centraal. De sociale huurwoningen die worden gebouwd, verhuurd en beheerd, bevinden zich in de gemeenten Ermelo, Elburg, Harderwijk en Oldebroek.

Bij Uwoon staan de werkwaarden Samenwerken, Autonomie, Creativiteit en Plezier hoog in het vaandel, dus het is belangrijk dat jij jezelf hierin herkent.

Kijk voor meer informatie op de website van Uwoon.

  • Harderwijk
  • 46% / 54%
  • Gem. leeftijd 49 jaar
  • 104 medewerkers
  • Hybride werken

Collega's

Bert Smits - Buurtbeheerder

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik kom uit de bouwwereld en ben bij dit bedrijf begonnen als Allround Vakman. Vanuit daar ben ik doorgestroomd naar Buurtbeheerder. Ik help graag mensen en probeer te kijken naar mogelijkheden. Precies dat kan ik in dit werk goed toepassen.

Wat was je vorige baan?
Timmerman bij Aannemer Dooijeweerd

Wat doe je in je vrije tijd?
Scheidsrechter zijn bij voetbalwedstrijden.

Laura Üzüm - Communicatieadviseur

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Uwoon geeft mij de vrijheid om mijn functie zelfstandig in te vullen. Er liggen mooie uitdagingen en er is een goede balans tussen strategie en uitvoering. Ook onze maatschappelijke taak vind ik belangrijk.

Wat was je vorige baan?
Communicatieadviseur bij een reclamebureau

Wat doe je in je vrije tijd?
Borrelen met vrienden, motorrijden en shoppen.

Monique Willems - Medewerker Servicelijn en Telefonie

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik had al flink wat jaren ervaring bij een andere wooncorporatie en dit beviel erg goed. Uwoon was net gefuseerd en er werd een nieuwe afdeling KCC opgezet. Ook bij Uwoon was er veel ruimte om mezelf verder te blijven ontwikkelen. Ik zag veel mogelijkheden om iets nieuws te leren, dus ik dacht: we gaan ervoor!

Wat was je vorige baan?
Secretaresse bij Oost Flevoland Woondiensten

Wat doe je in je vrije tijd?
Fitness, Netflixen, lezen en tijd doorbrengen met mijn kleinkinderen.

Karin Soldaat - Beleidsadviseur

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Na meer dan tien jaar als adviseur te hebben gewerkt bij commerciële bedrijven, wilde ik graag maatschappelijk relevant werk doen. Ik had al kennis en ervaring op het gebied van volkshuisvesting en deze baan bij Uwoon sprak mij erg aan!

Wat was je vorige baan?
Adviseur

Wat doe je in je vrije tijd?
Zwemmen: het liefst in open water en als het (te) koud is in het zwembad.

Sollicitatieproces

Solliciteren via Vacaturepro (uiterlijk 27 november)
Eerste gesprek op 4 of 5 december met Teamleider Verhuur en twee Verhuurmedewerkers
Tweede gesprek op 11 december
Arbeidsvoorwaardengesprek op 14 december
Je hebt de baan

Interessante baan?