Als Teamleider Wonen bij UWOON ben je verantwoordelijk voor de aansturing van de teams Verhuur en het Klant Contact Centrum. Waar het team Verhuur zich vooral richt op het verhuurproces, houdt het Klant Contact Centrum zich bezig met het beantwoorden van vragen van huurders. Jij draagt zorgt voor de coördinatie, aansturing en verbetering van de primaire processen van de beide teams en hebt hierbij als doel dat deze processen zo efficiënt en effectief mogelijk worden uitgevoerd. Verder ondersteun je de manager Wonen bij de beleidsvorming, het relatiebeheer en intern opdrachtgeverschap.

In deze functie zorg je er voornamelijk voor dat de medewerkers in de teams hun werk zo optimaal mogelijk kunnen verrichten. Je begeleidt de teams daarom bij hun dagelijkse werkzaamheden, maar voert ook voortgangs- en beoordelingsgesprekken op individueel niveau. Daarnaast heb je zowel fysiek als online contact met diverse in- en externe betrokkenen om de primaire processen zo goed mogelijk te laten verlopen. Ook houd je de administratie bij, schrijf je rapportages en voer je diverse HR-gerelateerde activiteiten uit.

Je bent onderdeel van het Management Wonen, dat op dit moment bestaat uit drie Teamleiders Wonen en de Manager Wonen, die tevens je leidinggevende is. Ook onderhoud je intensief contact met de teams die je aanstuurt en Beleidsmedewerkers en -adviseurs van andere afdelingen.