Als Medewerker Klantcontact bij Uwoon ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon, e-mail en fysiek aan de balie. Als het visitekaartje van de organisatie zorg je voor het registreren, afhandelen en het bewaken van de voortgang van verschillende klantvragen die voornamelijk via de telefoon binnen komen. Daarbij behandel je reparatieverzoeken en plan je reparatie-afspraken in met de Technische Dienst van Uwoon of zet je de opdracht uit bij de aannemer. Als je het antwoord op een vraag niet weet, overleg je met collega's en andere afdelingen om de klant zo goed mogelijk te helpen.

Hoewel het zeker is dat je als Medewerker Klantcontact bij Uwoon klanten op verschillende manieren te woord staat, is de exacte invulling van deze rol nog volop in ontwikkeling. Vanaf 1 april ondergaat Uwoon een interne verandering, waarbij verschillende teams worden samengevoegd tot één team: Klantcontact. Je wordt actief betrokken bij het vormgeven van dit team. Ook denk je mee en werk je samen met de organisatie om deze verandering vorm te geven. Jouw bijdrage is dan ook van belang voor het verbeteren van de klantenservice in deze boeiende periode van vernieuwing.

Het team Klantcontact bestaat uit een ervaren en gevarieerde groep collega’s. De meeste collega’s werken vanuit de vestiging in Harderwijk, maar het is ook mogelijk dat je af en toe achter de balie zit in Ermelo of Elburg. Het team is op zoek naar collega’s die zich thuis voelen in een veranderende omgeving en die energie krijgen van zowel klantcontact als interne samenwerking.

Je reactie wordt verwerkt door VacaturePro (via de sollicitatieknop). Via hen ontvang je een ontvangstbevestiging en overige correspondentie.